Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de uso y venta

1. OBJETIVO

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre la empresa Pilar Gassó Casademunt, con CIF N.º 35046091W, domicilio fiscal en Mandri, 11, 08022 Barcelona, España, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona formalizado a través del sitio web www.didaldor.com para la adquisición por parte del cliente de productos a través del Sitio web.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

2.2. Cómo hacer un pedido

Si quiere adquirir alguno de los productos que ofrecemos en la web seleccione el producto o productos que quiera adquirir y añádalos al carrito de la compra haciendo clic en “añadir al carrito”. Cuando ya tenga su selección hecha, vaya a la cesta de la compra o carrito, situado en la parte superior derecha y haga clic en “confirmar”. Al pulsar el botón “confirmar” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.
Podrá llevar a cabo su proceso de compra en los siguientes pasos:

2.2.1. Sus datos: datos personales/dirección.

Si usted ya es usuario con cuenta en Pilar Gassó Casademunt Online sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña y el sistema recuperará sus datos. Si usted no tiene cuenta, le pediremos sus datos para crear una cuenta, así como introducir una dirección de envío. Una vez completado le damos al botón registrarse.

2.2.2 Resumen del carrito.

En esta pantalla usted podrá añadir y modificar los artículos de su carrito/cesta de la compra. En pantalla le saldrán las direcciones de correo donde se enviará la tarjeta regalo online y facturación, que en el siguiente paso se las mostramos de nuevo.

2.2.3. Gastos de envío.

No se aplican gastos de envío debido a que las tarjetas regalo se entregan de forma online a través del correo electrónico proporcionado.

2.2.4 Pago.

Pasarela de pago donde se le solicitarán sus datos bancarios. Puede realizar el pago mediante cualquier tarjeta de crédito o débito.

2.2.5. Recibo del pedido.

Usted verá una pantalla con el resumen de su pedido. También le enviaremos un correo electrónico con los detalles del mismo y los datos personales que nos ha comunicado.

2.3. Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos.
Pilar Gassó Casademunt intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

2.4. Derecho de Pilar Gassó Casademunt de cancelar o de no aceptar un pedido

Pilar Gassó Casademunt se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:
• Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
• El producto que figura en el pedido no está disponible.
• La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
• Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
• Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Pilar Gassó Casademunt reembolsará (si corresponde) el valor del pedido.

2.5. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Pilar Gassó Casademunt puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección, de la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Pilar Gassó Casademunt puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas, sospechosas o fraudulentas. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

3. PRECIO Y PAGO

3.1. Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en el punto de venta físico Pilar Gassó Casademunt. Los precios son en Euros.

3.2. Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar los siguientes métodos: tarjeta de crédito o débito. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Pilar Gassó Casademunt se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Pilar Gassó Casademunt, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.
Pilar Gassó Casademunt le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Pilar Gassó Casademunt.

3.4. Impuesto sobre el valor añadido

Con carácter general, y en aplicación a lo dispuesto en el artículo Art. 68 de la ley 37/92, todas las entregas efectuadas a consumidores finales están sujetas al IVA con los tipos aplicables en territorio español.

4. ENTREGA

4.1. Entrega

La entrega de la tarjeta regalo por el importe seleccionado será entregada de forma online a través del correo electrónico proporcionado.

4.2. Plazo de entrega

La entrega/envío de la tarjeta regalo online será inmediata una vez se formalice el pago.

4.3. Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar que ha recibido la tarjeta online al correo electrónico indicado en un período de tiempo razonable tras su recepción para comprobar que está todo correcto y conforme a lo pedido. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, Pilar Gassó Casademunt considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de cambio de un pedido tal y como se establece en el Apartado 6 más adelante.

5. GASTOS DE ENVÍO

No se aplican. El envío de las tarjetas es gratuito de forma online mediante el correo electrónico proporcionado.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

6.1. Devolución de productos no conformes

El Cliente tiene derecho a devolver productos no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Pilar Gassó Casademunt acerca de la no conformidad y proceder a la devolución del producto a Pilar Gassó Casademunt.
Si el Cliente devuelve el producto por su no conformidad y se acepta la devolución, Pilar Gassó Casademunt hará la devolución total de la tarjeta regalo en un plazo máximo de treinta (30) días desde la comunicación del cliente a Pilar Gassó Casademunt.

7. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES

7.1. Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.
7.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
7.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
7.4. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.
7.5. Pilar Gassó Casademunt se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

8. VALIDEZ DE LAS OFERTAS (“Ofertas promocionales”)

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Pilar Gassó Casademunt respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Pilar Gassó Casademunt, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
9.2. Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A Pilar Gassó Casademunt PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.
9.3. Sujeto a la cláusula 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.
9.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Pilar Gassó Casademunt frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Pilar Gassó Casademunt, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Pilar Gassó Casademunt para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Pilar Gassó Casademunt.
Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a empresas dentro del grupo Pilar Gassó Casademunt, y cualquier tercero a quien Pilar Gassó Casademunt transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Pilar Gassó Casademunt o por correo electrónico a pilar@didaldor.com
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Pilar Gassó Casademunt.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de Pilar Gassó Casademunt y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

12. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Granollers, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

13. CONTACTAR CON Pilar Gassó Casademunt

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Pilar Gassó Casademunt:
• Llamando al 934179120 de lunes a viernes (excepto los festivos) de 10h a 21h
• A través de la sección Contacto del Sitio web
• Por correo electrónico, enviando un mensaje a pilar@didaldor.com